HORIZON TECH
maintenance et assistance
informatique B to B.

Assistance, maintenance, installation, déploiement, formation. Spécialiste IT et Télécoms en BtoB


Depuis 2012, nous intervenons sur l'ensemble du territoire français
grâce à un réseau de partenaires formés et certifiés par domaine d'activité.

Véritable spécialiste du geste de proximité, nos délais d'intervention s'adaptent à vos besoins, du H+4 au J+3.
Nos procédures de traitement de vos demandes s'adaptent à vos besoins :

- Prestations sous contrat
- Prestations 'on-demand'
- Délégation de personnel IT
- Pilotage de projet
- Déploiements à l'échelle national

 

En direct ou en marque blanche dans le domaine informatique et télécom.

Nos activités

Nous intervenons sur toute la France avec des intervenants formés et certifiés. L'ensemble de nos interventions est piloté par des chef de projets dont le parcours professionnel a débuté sur le terrain.

Notre activité est pilotée par un outil de gestion de suivi et de planification SOO-DISPATCH nous permettant d'informer le donneur d'ordre en temps réel du suivi de sa prestation.

Nos rapports sont selon vos demandes en marque blanche ou à votre identité.

PC/MAC

Installation, déploiement, configuration, diagnostique, maintenance hardware et  logicielle, support utilisateurs.

Bureautique

Installation, configuration, maintenance d'imprimantes bureautique et production.

SERVEURS

Installation, configuration, diagnostique, monitoring, maintenance hardware et logicielle.

Réseau

Installation, configuration des équipements actifs réseau (routeurs, hot-spots Wifi, switchs, pare-feu,...).

TELECOMS

Vente, Installation, paramétrage, formation en solutions VOIP.

RETAIL

Interventions pour le compte de constructeurs, sur les équipements IBM,  Fujitsu,  Ingenico, Verifone, Epson.

Nos Services

Pilotage, suivi et qualité technique sont nos 3 valeurs fondamentales pour traiter vos demandes.

  1. Prestations sur site
    Vos prestations sur site réalisées par des intervenants formés, compétents, ayant à disposition via nos outils informatiques l'ensemble des procédures et contraintes à respecter pour tenir nos engagements de délai et de qualité de prestation. Une cellule de pilotage est dédiée à la maintenance.
  2. Gestion de projet
    La cellule Projets prend en charge l'intégralité du cycle de vie de votre projet, de l'évaluation des besoins à la planification des prestations jusqu'à la recette. Nous gérons vos projets de déploiement et de migration de votre parc informatique à l'échelle nationale.
  3. Délégation de personnel, Régie
    Transmettez-nous le profil des intervenants que vous recherchez. Nos durées de mise à disposition varient d'une journée à un an pour des "Techniciens N2, N3, Administrateurs réseau, ...)

Ils nous font confiance

Renovation de parc informatique-Remise en état de câblage réseaux

Migration de systèmes et assistance réseau

Déploiement de postes informatiques, intégration et assistance


Nos statistiques

94%
Respect des SLA Notre taux moyen de respect des engagements contractuels (SLA) sur des prestations à J+1
85%
Taux de réparation FFT Notre taux moyen de réparation FFT (First Fix Time) au premier passage
91.4%
Taux Satisfaction Client Notre taux moyen de satisfaction client

9-11 Avenue Michelet
93400 Saint-Ouen
Téléphone : +33 (0)1 40 11 20 28


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